Hey, soy Juan Pablo

+2 años de experiencia en Soporte Técnico y Desarrollo Web. Ingeniero Informático y Analista de HelpDesk. Combino conocimientos técnicos con habilidades en resolución de problemas para desarrollar soluciones efectivas, optimizando la operación empresarial y aumentando la satisfacción del cliente.

Sobre mí

Me llamo Juan Pablo. Desde que tengo memoria, la tecnología ha sido mi gran pasión. Recuerdo que me fascinaba descubrir cómo se crean los sitios web, los videojuegos, las aplicaciones móviles y, sobre todo, cómo funcionan las computadoras.

Uno de mis logros clave fue liderar la estandarización de procesos en el área de desarrollo, logrando una mejora del 20% en la eficiencia operativa.
Este cambio permitió optimizar significativamente los tiempos de respuesta en la atención de cambios e incidencias, facilitando una mayor consistencia en la entrega de soluciones y un mejor servicio a los clientes internos y externos.

Me considero una persona comprometida con la excelencia. Disfruto de los proyectos que me permiten aplicar mis conocimientos y, al mismo tiempo, aprender algo nuevo.

Juan Pablo

Experiencia laboral

  1. Co fundador y administrador de StartUp

    Code Web AI

    Startup en fase piloto iniciada con un grupo de colegas en la cual, ofrecemos servicios de alojamiento y desarrollo de aplicaciones web en múltiples plataformas. Saber más
  2. Agente de Service desk

    TI America

    Monitoreé los equipos de red de los clientes mediante OPManager, detectando y reportando incidentes en tiempo real. Atendí solicitudes a través de llamadas y correos, brindando asistencia técnica y seguimiento oportuno. Además, gestioné tickets de incidencia y solicitudes, documentando cada caso para optimizar la atención al cliente. Saber más
  3. Soporte Técnico

    OpenPyme

    Brindé soporte técnico a más de 100 solicitudes mensuales, mejorando tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. Elaboré diagramas BPMN y lideré la estandarización de procesos con el equipo de desarrollo, aumentando la productividad en un 20%. Saber más
  4. Renovación de página institucional

    ITS Ciudad Serdán

    Participé en la renovación completa del sitio web institucional, coordinando el levantamiento de requerimientos y trabajando con equipos multidisciplinarios para garantizar una experiencia de usuario mejorada y cumplir con los plazos del proyecto. Saber más

Proyectos

Renovación página del ITS Ciudad Serdán

Renovación página del ITS Ciudad Serdán

Rediseño completo del sitio web del Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán, creado con Joomla para mejorar la experiencia de usuario y modernizar la interfaz.

Joomla
Crecaión de un blog con React.js y Tailwind CSS

Crecaión de un blog con React.js y Tailwind CSS

Este proyecto demuestra un sistema básico de CRUD (crear, leer, actualizar y eliminar) para publicaciones, con una interfaz moderna y fácil de navegar. Creado desde cero con React.js y Tailwind CSS.

React.js Tailwind CSS
Portafolio Web con HTML, CSS y JavaScript

Portafolio Web con HTML, CSS y JavaScript

Primera versión de un portafolio web interactivo, presentando mi trayectoria profesional, proyectos, certificaciones, entre otros. Creado desde cero con HTML, CSS Y JavaScript

HTML5 CSS JavaScript
EduCheck IA - Plataforma de Gestión Escolar

EduCheck IA - Plataforma de Gestión Escolar

EduCheck es una aplicación web diseñada con React.js, Tailwind.CSS y Redux, para la gestión y control académico en instituciones educativas. Permite administrar materias, docentes, alumnos y horarios de manera eficiente, facilitando la organización y el control académico.

React.js Tailwind CSS

Certificaciónes

Fundamentos de Scrum

Fundamentos de Scrum

Soylider.net Septiembre 2024

Curso enfocado en los principios y la metodología de Scrum para la gestión ágil de proyectos.

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Gestión de Proyectos de Google

Gestión de Proyectos de Google

INROADS Octubre 2024

Programa certificado para la gestión de proyectos utilizando herramientas y procesos recomendados por Google.

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Google AI Essentials

Google AI Essentials

INROADS Octubre 2024

Curso introductorio a la inteligencia artificial, cubriendo conceptos básicos y aplicaciones prácticas.

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Google IT Support

Google IT Support

INROADS Enero 2025

Curso introductorio al soporte técnico en TI, abarcando conceptos básicos de redes, sistemas operativos, administración de sistemas y seguridad informática, con aplicaciones prácticas para la resolución de problemas y atención al cliente.

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